San José del Cabo, Baja California Sur. 11 de septiembre de 2025. El Aeropuerto Internacional de Los Cabos (SJD), operado por Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP), fue reconocido con la acreditación Nivel 2 en el programa de Experiencia al Pasajero (Airport Customer Experience Accreditation programme) del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World, por sus siglas en inglés).
Este reconocimiento valida el esfuerzo de la terminal aérea en aspectos clave como análisis, estrategia, medición, mejora continua, gobernanza y cultura organizacional. Además, refleja el compromiso del aeropuerto por ofrecer a sus usuarios una experiencia de viaje integral y de clase mundial, siempre poniendo al pasajero en el centro de cada decisión.
Gracias a estas acciones, quienes viajan desde y hacia Los Cabos encuentran procesos más claros, servicios diseñados para su comodidad y un entorno que responde a las expectativas internacionales de calidad.
“En el Aeropuerto de Los Cabos sabemos que la primera y última impresión de un destino inicia en su aeropuerto. Este logro confirma que brindamos a nuestros visitantes una experiencia a la altura de un destino turístico de clase mundial, y su terminal aérea tenía que estar a ese nivel. Este reconocimiento nos llena de orgullo porque refleja el trabajo diario de cada uno de los colaboradores de esta terminal aérea y de GAP por brindar al pasajero procesos más ágiles, infraestructura eficiente y un servicio alineado a estándares internacionales”, expresó Francisco Villaseñor, director del aeropuerto.
Las acreditaciones de Experiencia al Pasajero reconocen el esfuerzo continuo de los aeropuertos por mejorar de manera tangible la experiencia del viajero y contribuyen a consolidar una estrategia de servicio que responde a las expectativas globales del transporte aéreo. En el caso de Los Cabos, la certificación asegura que el aeropuerto avanza en una ruta clara hacia la excelencia.
Con 7.4 millones de pasajeros atendidos durante el 2024, y 5.2 millones registrados en el periodo enero-agosto 2025, el Aeropuerto Internacional de Los Cabos continúa consolidándose como un referente nacional en conectividad y calidad de servicio.
GAP se enorgullece de anunciar que además del Aeropuerto de Los Cabos, otras cinco de sus terminales aéreas también recibieron esta acreditación. Se trata de los aeropuertos de Guadalajara (GDL), Tijuana (TIJ), Puerto Vallarta (PVR), Hermosillo (HMO) y Guanajuato (BJX).
Con esto, Grupo Aeroportuario del Pacífico refrenda su compromiso de ofrecer servicios aeroportuarios de calidad, alineados con estándares internacionales y en beneficio de sus pasajeros.