Los Cabos, BCS.- La digitalización de trámites gubernamentales, la simplificación de procedimientos administrativos y una mejor atención a la ciudadanía fueron algunas de las principales propuestas presentadas a la diputada Gaby Montoya durante una nueva reunión del programa “Dialogando por Los Cabos”, esta vez con la participación de profesionistas del municipio.
En el encuentro participaron abogados, contadores, administradores y especialistas de distintas áreas, quienes compartieron las dificultades que enfrentan diariamente al realizar gestiones ante las dependencias públicas, tanto en el ejercicio de sus profesiones como en representación de ciudadanos, emprendedores y empresas.
Entre los planteamientos destacó la necesidad de implementar un sistema digital que permita a las distintas áreas del Ayuntamiento consultar documentos previamente entregados por los ciudadanos, evitando que tengan que presentar repetidamente los mismos requisitos o realizar pagos adicionales por constancias que podrían verificarse directamente entre dependencias.
Los asistentes también propusieron fortalecer los esquemas de ventanilla única, establecer mecanismos para profesionalizar y registrar a los gestores, así como agilizar los procedimientos para la apertura y operación de negocios.
Otro de los temas abordados fue la calidad de la atención ciudadana. Los profesionistas señalaron que la modernización tecnológica debe acompañarse de capacitación, personal suficiente y una verdadera vocación de servicio, pues existen trámites que podrían resolverse rápidamente, pero terminan prolongándose durante días debido a deficiencias administrativas.
En materia de justicia, se planteó mejorar la atención a las víctimas de delitos, fortalecer el equipamiento y la capacitación del personal de las instituciones, así como impulsar mecanismos alternativos de solución de controversias que permitan resolver conflictos sin necesidad de llegar a procedimientos judiciales prolongados.
Gaby Montoya destacó la importancia de escuchar a quienes, por su actividad profesional, conocen directamente las dificultades que enfrentan los ciudadanos al relacionarse con las instituciones públicas.
La legisladora señaló que el propósito de “Dialogando por Los Cabos” es recoger experiencias y propuestas de distintos sectores para identificar soluciones que puedan convertirse en iniciativas legislativas, gestiones y acciones de mejora institucional.
“Las propuestas que yo presento, las iniciativas en las que yo trabajo, nacen de la calle”, expresó al reiterar que las decisiones públicas deben construirse escuchando primero a quienes viven diariamente los problemas.
Durante la reunión también se abordaron diversas necesidades del municipio, pero el intercambio con los profesionistas permitió profundizar particularmente en las oportunidades para construir un gobierno más eficiente, transparente y cercano a la ciudadanía.
Finalmente, Gaby Montoya agradeció las aportaciones de los participantes y reiteró que sus planteamientos serán incorporados al proceso de sistematización de “Dialogando por Los Cabos”, que continuará con encuentros de distintos sectores sociales para construir propuestas a corto, mediano y largo plazo.