Rafael Ramírez de Alba dijo ante el Grupo Madrugadores que no es suficiente con las redes y marketing digital, hay que apostarle a la nueva tecnología
San José del Cabo.- La mayoría de los empresarios le tienen que perder el miedo a utilizar nuevas tecnologías, a cambiar y atreverse a experimentar y apostarle a la digitalización, que es algo que no se está acostumbrado en los ambientes de negocios donde se busca que las cosas salgan perfectas por la planeación perfecta, así lo informó el especialista en finanzas Rafael Ramírez de Alba López, profesor y director del Área del Entorno Económico del IPADE Business School Universidad Panamericana en reunión con el Grupo Madrugadores de Los Cabos.
Resaltó que hay unas oportunidades enormes en la digitalización que se están aprovechando muy poco y realmente como se están moviendo ahora los negocios es viable incursionar en la tecnología que permita aprender acerca de los clientes, los procesos, las relaciones con los proveedores y si esto resulta exitoso poder escalarlo a toda la organización y permitir a los colaboradores que sean los primeros en arriesgar e intentar cosas nuevas de manera controlada e inteligente y tengan el apoyo para escalarlo, esa sería una recomendación.
Reconoció que lamentablemente por la situación que se ha vivido hace dos años por la pandemia la mayoría de las empresas se han visto obligadas un poco a digitalizarse a la fuerza y están muy enfocadas en temas de redes sociales y marketing digital que es muy importante, pero la digitalización va mucho más allá del marketing y el uso de redes y tiene unas implicaciones muy profundas para todas las áreas de negocio, entonces en base a la experiencia que se ha tenido en los últimos años se está a tiempo en avanzar y ampliar estas herramientas a otras áreas de negocio, a otros aspectos de las empresas.
Puntualizó que destinos turísticos premium como Los Cabos, tienen muchas oportunidades de seguir creciendo y consolidándose por estas nuevas herramientas tecnológicas, se trata precisamente de generar y capturar información acerca del comportamiento y necesidad de los clientes que permitan personalizar la experiencia y hacerla mucho más fácil y sencilla, pero en la actualidad se sigue teniendo procesos muy manuales y dejando de lado la oportunidad de generar muchísima información acerca de los clientes y poder ir cambiando y ajustando los productos ya sea inmobiliaria, de experiencia de estancia en el destino, de acceder a diferentes servicios y experiencias mucho más personalizadas a lo que quiere y desea cada uno de los visitantes.
Se está ante una oportunidad enorme a través de la digitalización, tanto en el sector hotelero, inmobiliario, turístico, de ser mucho más competitivos con respecto a otros destinos turísticos del país y de todo el mundo.
Reiteró que Los Cabos está muy bien posicionado pero todavía podía ser mayor el resultado y ampliar las opciones de las personas que ven como un destino atractivo a Los Cabos, no solo atraídos por la naturaleza sino por las innovaciones en la digitalización en la prestación del servicio, la cantidad de experiencias que pueden vivir estando en la zona puede ser mayor y personalizada.
Por último, el invitado del Grupo Madrugadores de Los Cabos hizo extensiva la invitación a los empresarios para que cambien su manera de ver las cosas, abran la mente a las posibilidades tecnológicas que si bien han sido aprovechadas muy bien todavía lo que falta por hacer mucho más grande y exitoso este destino turístico.