Obtiene INE BCS certificación internacional ISI 9001:2015

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La norma ISO 9001, considerada como un referente mundial, fija principios fundamentales de gestión de calidad que ayudan a las organizaciones e instituciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirlos hacia la eficiencia, la excelencia de sus productos o servicios y la optimización de su servicio al cliente.

La organización o institución que toma la decisión de obtener la certificación ISO 9001 se compromete con su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), ajustándolo a los estándares internacionales, permitiendo que organismos externos auditen sus procesos, de forma periódica, para verificar el cumplimiento de los requisitos.

Es el caso del servicio que prestan los Módulos de Atención Ciudadana (MAC) del Instituto Nacional Electoral (INE) en la entidad a través del Registro Federal de Electores (RFE) que una vez cumplidos todos los requisitos legales y aplicables  así como  todos los procesos de conformidad que se verificaron a través de   auditoría externa a cargo  del organismo certificador internacional “The Quallity Alliance S.A. de C.V.”,  del Sistema de Gestión de la Calidad NMX-XX9001-IMNC-20158/ISO 9001:2015,   la CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD para BCS.

 Durante el acto de develación de la placa alusiva a dicha certificación realizada el jueves 8 de diciembre en las instalaciones de la Junta Local Ejecutiva en BCS, el  Ing. Jesús Ojeda Luna , Coordinador de Operación en campo de la Dirección Ejecutiva del RFE,  informó que el Servicio de Atención a la Ciudadanía durante el trámite de expedición de su credencial para votar, desde la primera entrevista hasta la entrega de la credencial en los MAC de BCS, recibieron la certificación conforme a la Norma ISO 9001: 2015, de parte del organismo de certificación internacional referido lo que significa que los estándares de actualización del Padrón Electoral y entrega del instrumento que permite el ejercicio de los derechos político-electorales y de identidad de la ciudadanía son del mayor nivel en BCS subrayando que se continuara dando seguimiento y ejecutando las acciones necesarias para fortalecer y mantener la calidad del servicio en la entidad al igual que en todos los MAC que ya se encuentran certificados en el País .

El funcionario electoral   explicó que este proceso inició el pasado mes de febrero, en donde se llevó a cabo la capacitación al personal que forma parte del SGC y posteriormente durante el mes de abril se llevaron a cabo varios reforzamientos. Durante el mes de julio se realizaron las auditorías internas a cada uno de los MAC de la entidad, con la participación de personal del equipo Implementador del SGC de oficinas centrales del Instituto, así como con integrantes del Comité de Calidad de la Junta Local del INE BCS finalizando con la entrega el día de la fecha de los certificados a los responsables de los 9 Módulos del estado

Por su parte la Lic. Marina Garmendia Gómez , Delegada del Instituto en la entidad  quien por motivos de agenda se encontraba en oficinas centrales del INE dejo un mensaje que se expresó por conducto del Lic. Carlos Omar Arnaud Avilés, Vocal del Registro Federal de Electores en la Junta Local  manifestando que el INEBCS se encuentra  muy satisfecho por haber obtenido la máxima certificación, misma que demuestra el compromiso institucional, que asume cada una de las personas que intervienen en el SGC, principalmente el personal de los MAC y del RFE de las Juntas Local y Distritales Ejecutivas de BCS, para ofrecer un servicio de calidad hacia la ciudadanía, en un ambiente de mejora continua, siempre con estricto apego a los principios rectores de Certeza, Legalidad, Independencia, Imparcialidad, Objetividad y Máxima Publicidad que distingue al INE.

 

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